Integrasi Servqual, Kano dan QFD untuk Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Demi Tercapainya Kepuasan Pelanggan PT. Kharisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro

Author(s): Rizky Stighfarrinata, Faisal Ashari,

Date: Jan 30, 2022

Source: Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA)

Publisher: Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam , Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.

View Item Download PDF