Các yếu tố ngăn cản chấp nhận hệ thống quản trị điểm đến: Nghiên cứu khám phá ở các doanh nghiệp du lịch nhỏ và vừa tại Đà Nẵng
Abstract
Nghiên cứu này nhằm phát hiện các yếu tố ngăn cản chấp nhận tham gia hệ thống quản lý điểm đến (DMS) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong lĩnh vực du lịch tại Đà Nẵng. Nghiên cứu tiến hành điều tra ý kiến của các chủ doanh nghiệp hoặc các nhà quản trị cấp cao về các yếu tố xác định việc ngăn cản doanh nghiệp của họ chấp nhận tham gia của DNNVV vào DMS. Kết quả phân tích EFA và CFA cho thấy, việc ngăn cản sự tham gia của DNNVV vào DMS được xác định bởi các khía cạnh bao gồm: Nhận thức về DMS và khả năng của doanh nghiệp; Sự tin cậy vào tổ chức quản lý điểm đến (DMO) của doanh nghiệp; Khả năng của DMO được doanh nghiệp đánh giá; Khả năng nhận thức môi trường của doanh nghiệp; và Yếu tố công nghệ của DMS. Trên cơ sở phát hiện này, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện sự chấp nhận DMS của các DNNVV tại Đà Nẵng.
Moraref