Website SAMSAT merupakan salah satu penerapan teknologi informasi yang digunakan untuk mempermudah pengguna kendaraan bermotor untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan layanan yang disediakan oleh kantor SAMSAT. Berdasarkan hasil kuesioner awal yang peneliti telah sebarkan kepada 50 orang responden  82% responden menyatakan bahwa website SAMSAT Jambi mempunyai kelemahan diantaranya website tersebut kurang menarik dari segi interface dan terdapat menu yang error dalam website tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah Menganalisis tingkat kesuksesan website SAMSAT Jambi menggunakan metode Delone dan Mclean Serta Mengetahui pengaruh variabel independen(Kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan) terhadap variabel dependen(penggunaan, kepuasan pengguna, manfaat bersih).analisis data menggunakan metode SEM dan software SmartPLS. Berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner masyarakat jambi didapatkan bahwa dari 9 hipotesis yang diajukan pada penelitian ini,hanya 7 hipotesis yang dapat diterima diantaranya yaitu kualitas sistem terhadap penggunaan, kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi terhadap penggunaan, kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna, penggunaan terhadap kepuasan pengguna, penggunaan terhadap manfaat bersih, serta kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih