Penerapan Mutu Terpadu Perguruan Tinggi
Abstract
Mutu terpadu manajemen (TQM) merupakan perluasan dan pengembangan dari jaminan mutu. Dengan kata lain TQM bisa dikata sebagai usaha yang dilakukan sehingga terciptanya sebuah kultur mutu yang mampu mendorong semua anggota stafnya untuk memuaskan para pelanggan, karena idealnya alam konsep mutu terpadu pelanggan (pengguna) adalah raja (konsep ini berbicara tentang bagaimana memberikan sesuatu yang diinginkan oleh pengguna, serta kapan dan bagaimana mereka menginginkannya, sehingga sesuai dengan harapan pengguna).Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Perguruan Tinggi menyebutkan bahwa berkaitan dengan hal tersebut di atas tentunya ada beberapa hal yang sangat perlu diperhatikan oleh Perguruan Tinggi dalam mengimplementasikan TQM seperti: Komitmen dari Manajemen Puncak, Komitmen atas Sumber Daya yang Dibutuhkan, Steering Committee, Perencanaan dan Publikasi, dan Infrastruktur.Kata Kunci: Mutu Terpadu, Penerapan, Perguruan Tinggi
Moraref