INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN LINGKUNGAN PT KILANG PERTAMINA INTERNASIONAL REFINERY UNIT II DUMAI
Abstract
Dari berbagai program Tanggung Jawab Sosial yang dilaksanakan PT Kilang Pertamina Internasional Refinery Unit II Dumai, Program Desa Wisata Gambut Sejahtera (DEWIGATRA) menjadi program unggulan yang menyita perhatian. Program ini mewakili kebutuhan masyarakat untuk meminimalisir kerentanan, khususnya kebakaran hutan dan lahan yang terjadi setiap tahunnya. Penelitian ini bermaksud untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Program TJSL PT KPI RU II DUMAI melalui Program DEWIGATRA. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam kajian ini adalah anggota kelompok pengelola DEWIGATRA. Adapun teknik pengambilan sampel pada peneitian ini adalah purposive sampling. Teknik pengambilan sampel pada peneitian ini adalah purposive sampling. Dari 14 indikator, 12 aspek mendapatkan penilaian yang memuaskan. Hanya Indikator tentang kemampuan masyarakat untuk melanjutkan program secara mandiri mendapat penilaian “KURANG BAIK”. Namun kinerja program DEWIGATRA mendapatkan predikat "SANGAT BAIK" dengan nilai indeks sebesar 3,5 atau 8,75 setelah dikonversi.
Moraref