Analisis Biaya Transaksi Usaha pada Pelayanan Publik (Studi Kasus Usaha di Kota Malang)
Abstract
Penelitian ini menggunakan transaksi sebagai unit analisis dalam mengidentifikasi sebuah masalah. Dari perspektif ekonomi kelembagaan pada lingkungan instansi Badan Pelayanan Perizinan Terpadu, proses pelayanan izin usaha yang dijalankan oleh pengguna dan penyelenggara layanan menyebabkan munculnya biaya transaksi. Adanya model penyelenggaraan pelayanan izin usaha dan mekanisme prosedur pada BP2T Kota Malang menyebabkan pengguna layanan mengeluarkan biaya-biaya di luar biaya produksi. Biaya tersebut adalah biaya dari transaksi sebuah pengurusan izin usaha. Secara empiris penelitian ini akan mencoba menganalisa, mendeskripsikan dan mengidentifikasikan biaya transaksi yang muncul pada pelayanan izin usaha berdasarkan determinan yang memengaruhi besaran biaya transaksi pada pelayanan izin usaha seperti rasionalitas terbatas, perilaku oportunistik, rendahnya birokrasi pelayanan atau ketidakefektifan sebuah prosedur perizinan usaha.
Moraref