DYNAMIC MARKETING ENGAGEMENT
Abstract
Penelitian E-marketing pada usaha kecil pada saat ini, memiliki kesenjangan yang signifikandalam pengimplementasinya, sehingga terbagi menjadi empat kategori sub sastra dalam prosesnya(internet marketing, e-marketing, e-commerce dan e-business). Dikarenakan adanya integrasi sistempemasaran dari offline menjadi online dalam hubungan bisnis dengan pelanggan menggunakanjejaring sosial (SosMed) yang memiliki sifat dan efek berimbas pada bisnis dan manajemen, makalahirlah sebuah paradigma baru yang disebut dengan sosial CRM. Untuk mengetahui pengaruh sosialmedia pada kinerja perusahaan dalam mencapai keunggulan kompetitif maka diperlukanpengkolaborasian keunggulan kompetitif melalui konsep keterlibatan dan kemampuan pemasarandinamis. Atas dasar tersebut, maka lahirlah sebuah konsep baru yang penulis sebut dengan keterlibatanpemasaran dinamis (Dynamic Marketing Engagement).
Moraref