Penelitian ini bertujuan untuk menganilis kemampuan MAN 1 dalam menerapkan excellent service dalam bidang pendidikan. Data dikumpulkan melalui (i) wawancara, menggunakan panduan wawancara (interview guide) berupa rincian data pertanyaan yang akan diberikan kepada kepala sekolah, kepala tata usaha, tenaga administrasi, waka kurikulum, waka kesiswaan, waka sarana prasarana, waka hubungan masyarakat, bendahara komite, bendahara pengeluaran, peserta didik dan pustakawan. (ii) observasi , yaitu non partisipan pasif. Peneliti tidak ikut campur dengan kegiatan administrasi sekolah secara keseluruhan. (iii) Studi dokumentasi yaitu metode untuk mencari data melalui hal-hal seperti catatan, hasil wawancara, foto kegiatan administrasi di sekolah. Hasil studi dokumentasi digunakan sebagai bukti bahwa peneliti sudah melaksanakan penelitian di lapangan observasi dan studi dokumentasi. Sedangkan Hasil dari penelitian ini yaitu: Program peningkatan mutu pendidikan di MAN 1 secara umum sesuai dengan delapan Standar Nasional Pendidikan (SNP). Program-program peningkatan mutu pendidikan telah dirumuskan meski masih bersifat global.