Sentiment Analysis Terhadap Review Aplikasi Maxim di Google Play Store Menggunakan Support Vector Machine (SVM)
Abstract
Sebelum memilih dan melakukan instalasi aplikasi yang terdapat pada Google Play Store, pengguna sering membaca review pengguna lain. Hal ini membuat analisis review pengguna sangat menarik bagi pemilik aplikasi untuk mengambil keputusan di masa depan. Salah satunya aplikasi Maxim, aplikasi transportasi online baru yang menyediakan layanan yang berbeda dengan aplikasi yang serupa dengannya, data penelitian ini diambil dari website Google Play Store, adapun data yang diambil berupa teks review. Penelitian ini bertujuan menganalisis review pengguna aplikasi maxim pada Google Play Store, menggunakan analisis sentimen. analisis review pengguna ini menggunakan metode Support Vector Machine (SVM) yang menghasilkan akurasi sebesar 79%.
Moraref